Op deze blog delen wij graag onze kennis over mobile marketing

Canalys heeft vandaag aangekondigd dat de rechtstreekse inkomsten uit de app store in de vorm van de verkoop van apps, aankopen in apps en abonnementen via smart phones en pads volgend jaar gecombineerd 14,1 miljard dollar zullen halen. Dit is een stijging van 92% ten opzichte van de verwachte 7,3 miljard dollar in 2011, en zal 36,7 miljard dollar te bereiken door 2015. Dit komt neer op een samengestelde jaarlijkse groei voor 2011 tot 2015 van iets minder dan 50%. Volgens de analisten biedt deze verwachte omzetgroei een grote kans voor mobiele netwerk operators (MNO’s), om te concurreren met leveranciers app stores. MNO’s hebben een sterk platform waarop ze een verbeterde klant ervaring kunnen bieden, door gebruik te maken van gedetailleerde abonneegegevens.

‘De belangrijkste winkels hebben al honderdduizenden applicaties, dus het is moeilijk voor exploitanten om te concurreren met deze cijfers “, aldus Canalys Analist Tim Shepherd. “Aan de andere kant, te veel keuze brengt ernstige problemen op het gebied van innovatieve applicaties voor zowel ontwikkelaars als gebruikers, die operators kunnen zich wenden tot hun voordeel.”

Volgens Canalys vormen grote voorraden apps een probleem voor consumenten die geconfronteerd worden met overweldigende keuze als het gaat om de meest populaire applicatie categorieën. Een consument die bijvoorbeeld op zoek naar een weer app in de Android Market,  vindt tal van mogelijkheden, waarvan veel nog geen reviews en ratings hebben.

Consumentengedrag is zich snel naar het mobiele domein aan het verplaatsen.  De waardering voor het gemak van mobiele applicaties en web services groeit. Consumenten  nemen hun mobiele apparaten overal mee naartoe. Er ontstaan nieuwe kansen op de markt voor location based services.

‘Naarmate meer content en diensten worden geleverd over de netwerken van MNO’s, zullen zij streven naar een grotere toegevoegde waarde,’ zei Herder. ‘Als het gaat om gedetailleerde abonneegegevens, hebben operators zeker concurrentievoordeel. Ze moeten duidelijk voorzichtig zijn met privacy gevoelige informatie, maar de gegevens die ze hebben geeft ze een goede uitgangspositie voor gerichte marketing diensten, zoals promoties, maar ook betere redactionele begeleiding, betere lokalisatie, verbeterde beveiliging en eenvoudigere facturatie processen. ‘

Met 419,0 miljoen smartphones en 43,3 miljoen pads groeien de marktkansen voor apps nog steeds snel. Maar voor de exploitanten zijn er nog andere voordelen aan het aanbieden van een ‘branded app store’ aanbieden buiten de directe inkomsten. Zo kunnen zij bijvoorbeeld actief consumentervaringen verzamelen die klantenbinding versterken. Een levendig app ecosysteem zou nieuwe klanten kunnen lokken.

‘Sommige exploitanten zijn bang dat hun eigen branded app stores  een throwback blijken van de “walled gardens” uit het verleden,’ zegt Herder. ‘Hoewel consumenten waarschijnlijk bezwaar maken tegen het installeren van de app stores van exploitanten in plaats van de app storen van vendors, is er geen reden voor de exploitanten om hun app stores pre-install niet naast de leverancier van winkels te zetten om zo te concurreren op user experience.’

Canalys schat dat de impact van mobiele apps zich uit zal strekken naar alle aspecten van de levenscyclus van de klant, van acquisitie tot en met behoud: ‘Mobiele apps zijn een  revolutionaire technologische ontwikkeling’, zei Herder. “Consumenten zullen niet alleen het design en functionaliteit van mobiele apparaten waarderen, maar de kwaliteit en de beschikbaarheid van bepaalde apps zal uiteindelijk ook invloed hebben op hun koopgedrag. Door voort te bouwen op hun sterke punten, kunnen operators een grote deel van de markt bestrijken, terwijl ze een betere klantervaring kunnen bieden. ”